Az idős John Michaels le akar ugrani a tetőről, de a kis szemtanú szerint, amikor a zavarodott férfi az utcán megpillantott egy csapat embert, meggondolta magát, mindent eldobott, és elrohant. A férfi háborús hős, és kárfelmérőként dolgozik. Bár 12 éve él ugyanabban a társasházban, egyetlen szomszédja sem ismerte fel. Jack Malone-t megdöbbenti az ügy, amelyen az élete múlik.
